Автоматизация маркетплейсов

Больше ответов покупателям, меньше рутины для команды

ПроРейтинги автоматизирует отзывы, вопросы и чаты на Авито, Яндекс Маркете, Wildberries и Ozon, чтобы вы не теряли продажи из-за долгой реакции.

Быстрый старт через портал

Зарегистрируйтесь в платформе, чтобы подключить магазин и начать настройку без ожидания ответа менеджера.

Создать аккаунт Регистрация на платформе занимает пару минут

Sales + Support

Единый центр ответов для продавцов на маркетплейсах

Ускоряйте коммуникацию с покупателями, повышайте доверие к магазину и разгружайте менеджеров без потери контроля.

0

обращений в работе

0

маркетплейса

0

рабочий цикл

Как это работает Перейти к регистрации

Автоответы и подсказки

Закрывайте типовые обращения быстрее и без перегрузки команды.

Ручное подтверждение

Оставляйте контроль там, где важны тональность и точность.

4 маркетплейса

Авито, Яндекс Маркет, Wildberries и Ozon в одном интерфейсе.

Рост доверия

Быстрые и аккуратные ответы помогают не терять покупателей.

Почему это важно

Каждый пропущенный ответ отдает покупателя более быстрым конкурентам

Если отзывы, вопросы и чаты остаются без реакции, магазин теряет доверие, а команда тратит время на рутину вместо продаж и сложных клиентских кейсов.

Ручная работа тормозит рост

Менеджеры тратят часы на однотипные ответы вместо задач, которые действительно требуют внимания.

Медленный ответ снижает конверсию

Покупатель видит не только товар, но и то, как быстро продавец реагирует на вопросы и проблемы.

Слабая коммуникация бьет по репутации

Негатив без ответа и сухие формулировки ухудшают впечатление о магазине и бренде.

Как это работает

Подключаете магазин и сразу берете коммуникацию под контроль

Шаг 1

Подключаете маркетплейс

Добавляете API-ключ и настраиваете магазин без сложного внедрения.

Шаг 2

Система собирает обращения

Отзывы, вопросы и чаты из Авито, Яндекс Маркета, Wildberries и Ozon попадают в одну очередь.

Шаг 3

Ответ формируется автоматически

Сервис использует поиск в интернете или вашу базу знаний, чтобы подготовить уместный ответ.

Шаг 4

Публикуете или редактируете

Ответ можно отправить автоматически, согласовать вручную или улучшить текст менеджера перед отправкой.

Возможности

Все, что нужно продавцу для быстрой и аккуратной коммуникации с покупателями

Авито, Яндекс Маркет, Wildberries и Ozon

Работайте с несколькими площадками в одном окне без переключения между кабинетами.

Автоответы на отзывы и вопросы

Сервис помогает быстро закрывать типовые сценарии и не оставлять покупателей без реакции.

Чаты покупателей под контролем

Генерируйте ответ автоматически или улучшайте текст, который подготовил менеджер.

База знаний + поиск в интернете

Ответы формируются с опорой на ваши материалы и внешние источники, когда это нужно.

Ручная модерация

Согласовывайте ответы в чувствительных категориях и сохраняйте нужный tone of voice.

Единая очередь обращений

Отзывы, вопросы и сообщения покупателей собираются в одной системе и не теряются.

До/после

Отзыв клиента

«Заказ пришел быстро, но на одном элементе заметен дефект покрытия.»

Потяните ползунок в соседнем блоке и сравните сырой ответ с финальной версией.

После

«Спасибо, что написали. Приносим извинения за ситуацию. Передали обращение в контроль качества и готовы оформить замену или возврат.»

До

«Приняли. Обращайтесь в поддержку. Мы посмотрим.»

Работа с негативом

Негативные отзывы обрабатываются в приоритетном режиме

Негативный отзыв

«Товар пришел с браком. Ответа от продавца не было несколько дней.»

Корректный ответ

«Благодарим за обратную связь. Передали информацию в контроль качества и готовы предложить замену или возврат.»

Кейсы

Как меняется работа команды после подключения

Кейс 1: товары для дома

До: ответы публиковались нерегулярно, негатив копился.

После: процесс стал системным, команда быстрее закрывает обращения.

Кейс 2: одежда и аксессуары

До: ручная обработка занимала значительную часть смены.

После: автоответы сняли рутину, менеджеры фокусируются на сложных кейсах.

Кейс 3: электроника

До: покупатели жаловались на долгую обратную связь.

После: выросла доля своевременных ответов и качество коммуникации.

Тарифы

Тарифы для продавцов с разным объемом обращений

FAQ

Частые вопросы о подключении и работе сервиса

Зарегистрируйтесь в платформе, войдите в кабинет и добавьте API-ключ с названием магазина.

Сейчас поддерживаются Авито, Яндекс Маркет, Wildberries и Ozon.

Да, ответы могут формироваться на основе поиска в интернете или вашей базы знаний.

Можно включить автоматическую генерацию ответа или использовать сервис для улучшения текста, который написал менеджер.

Да, можно включить ручное подтверждение публикации.

Да, доступен полностью ручной режим.

Регистрация

Создайте аккаунт и начните отвечать покупателям быстрее

Регистрация и подключение магазина теперь проходят через портал ПроРейтинги.

Что дальше

После регистрации в портале вы сможете добавить магазин, настроить каналы и запустить работу с отзывами, вопросами и чатами.

Перейти к регистрации Откроется портал `платформа.прорейтинги.рф`